¿Tienen tienda física?
Por el momento la única opción es tienda online
P A G O
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
- Transferencia Bancaria : al finalizar tu compra te saldrá en la última ventana la info del banco para hacer la transferencia y mandar tu comprobante al correo
- Tarjeta de crédito, débito a través de MercadoPago : no necesitas tener una cuenta con MercadoPago
- Efectivo : a través de MercadoPago te mandarán la información al hacer checkout
- PayPal : si tienes cuenta con ellos puedes usar esta opción
- Paga con Rappi: si tienes cuenta con ellos puedes usar esta opción
: 
E N V Í O S
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout al momento previo a la compra. Para tu comodidad hay muchas opciones para que selecciones la que mejor se ajuste a tu presupuesto y tiempo de entrega.
¿Con qué paqueterías trabajan?
Trabajamos con:
- Mienvio.com : envíos nacionales, incluye paqueterías como Redpack, Estafeta y Fedex (las opciones disponibles según tu CP y paquete se muestran en el checkout)
- 99minutos : sólo envíos locales
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general demora entre 2 y 6 días hábiles luego de acreditado el pago.
Envíos Locales:
- Express local (sólo Cdmx) : recibes tu pedido de 12 a 48 horas
- Express: en uno o dos días después de confirmado el pago
Envíos Nacionales:
- Se indica en el checkout el tiempo de envío de acuerdo a cada paquetería
* Recuerda que la paquetería es un servicio externo a mi empresa por lo que no tenemos el control sobre los tiempos de entrega, aunque haremos todo lo posible por apoyarte en caso de tener algún incoveniente
¿Cuál es el estatus de mi pedido?
La guía de seguimiento se envía a tu correo una vez que el pedido está empaquetado y listo para enviarse. Si no la recibes máximo 5 horas después de confirmar tu pago favor de ponerte en contacto con nosotros via correo [email protected], mensaje en Messenger que aparece en la página web o en cualquier de las redes compartiendo tu No. de orden.
P R O D U C T O S
*Antes de comprar siempre revisa la descripción de cada pieza, en caso de tener dudas escríbenos en Contacto, mensaje Messenger fb o cualquier red social.
¿Qué materiales manejan?
Generalmente viene especificado abajo en la Descripción de cada producto, los materiales que más usamos son chapa de oro, piedras naturales, acrílico, rodio, latón y acero inoxidable
¿De qué tamaño son las pulseras?
- Pulseras elásticas o de cadena el tamaño utilizado es estándar (16cm -17cm) en caso de que sea pequeña (15cm -16cm) o grande (>17cm) viene especifcado en la descripción del artículo.
- Pulseras de hilo o nudos son tamaño ajustable para una muñeca de 15cm a 16.5 cm, en caso de que sea diferente a estas medidas vendrá especificado en la Descripción
¿Se manchan o despintan?
Esto depende del material y cuidado que se le dé a cada pieza, consulta la sección Cuidados.
¿Puedo personalizar?
Si no está en la sección Personalizados, favor de contactarnos para personalizar el tamaño, colores o cualquier cambio y compartirte si hay cambio de precio. Queda sujeto a disponibilidad.
P O S T V E N T A
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez realizada la compra y confirmado el pago tienes una hora para cancelar tu compra SIN cargos. Una vez generada la guía de envío y en caso de que todavía no sea enviado el pedido se generará el cargo completo del envío y se realizará el reembolso sólo de los productos pagados (dependiendo el método de pago será el tiempo que se tarde en reflejar este monto)
¿Si no me quedó puedo cambiar mi producto?
No hay cambios después de recibido el pedido. Favor de leer la Descripción de cada producto y en caso de tener dudas antes de comprar escribirnos.
¿Si no me gustó lo que pedí puedo devolverlo?
La única política de devolución con la que contamos incluye la devolución de productos con máximo 3 días después de recibir el pedido y que se encuentren sin uso se identifiquen en mal estado y con algún defecto de fabricación. Es importante contemplar que por su naturaleza algunas de las piedras naturales tienen formas irregulares así como los colores pueden variar por la luz y dispositivos con que se ven las fotos del producto. No aplica para productos con descuento.